Каталог товаров
Паркет-Степ и Школа-Ремонта партнеры



Полезный совет
А теперь – о немецком качестве, винтажных интерьерах и преимуществах ламинированных полов Эггер

Из всех типов напольных покрытий ламинат – один из самых привлекательных для домохозяек и практичных молодых людей.

...
Подробнее >>
Все советы
Отзывы покупателей
Сиваков Арсений Петрович
Покупал паркетную доску Таркет в магазине Паркет Степ. Сам живу в Перми. В родном городе нашел, но н... Подробнее >>
Как воспользоваться гарантийным листом на ламинаты ТМ Balterio?
Как воспользоваться гарантийным листом на ламинаты ТМ Balterio?

Сразу оговоримся: купить ламинат Балтерио сейчас можно в 63 странах. Однако в руки экономного покупателя иногда попадает продукция, маркированная BY Balterio, т.е. выпущенная частными марками. Этот товар имеет «упрощенный» набор характеристик и не соответствует на 100% оригиналу. В частности, может не отвечать EN 13329 – евростандарту, которому соответствуют ламинированные полы Balterio. Ни о каких гарантийных правилах в таком случае говорить не приходится.

Совокупность положительных качеств оригинального продукта влияет на то, что торговая марка уже почти 10 лет остается в тройке мировых лидеров по производству напольных покрытий. При покупке полов, выпущенных Spanolux N.V. (Бельгия), каждый клиент вправе рассчитывать на получение определенных обязательств.

Что гарантирует Balterio®?

Гарантии в полном объеме распространяются в стране покупки на все без исключения ламинаты Балтерио. Также при продаже через официального дистрибьютора производитель дает коммерческие гарантийные обещания. Гарантийные условия приводятся на упаковке, узнать о них можно как на официальном сайте бренда, так и у продавца.

Итак, от каких неприятностей застрахованы потребители брендовой продукции?

От видимых повреждений

Просто и понятно: до монтажа покрытия и подложки требуется проверить, есть ли видимые повреждения: сколы, трещины, вмятины, другие дефекты. Хороший свет и дотошность помогут найти испорченные элементы. Их нельзя пускать в дело ни в коем случае! А вот обратиться с требованием к продавцу стоит, причем нанести визит нужно в течение 8 дней от даты покупки.

От производственного брака

Если выяснится, что найденные дефекты относятся к производственному браку, NV Spanolux (компания-изготовитель ламинированных полов) 100% заменит дефектную партию на коллекцию той же стоимости, хотя и не обязательного того же цвета! Возмещать другие ущербы и затраты (монтаж-демонтаж, доставка, утилизация) производитель не будет.

От нарушения срока эксплуатации

632422.jpg

На упаковке и в брошюре ламинированных полов указывается гарантийный срок на использование той или иной коллекции в жилом либо коммерческом помещении. Мало купить ламинат Балтерио– его нужно еще правильно применять! Сроки составляют в среднем 26 лет для жилых помещений (от 20 до 33 лет) и 12,5 лет (от 10 до 15 лет) – для коммерческих. На Balterio Dolce предоставляется гарантия 20 лет в гостиной и 10 лет – в офисе, на Authentic Style Plus и многие другие – 25 и 12 лет. Бронебойный Traffic, если верить обещаниям изготовителя, прослужит 33 года в квартире и 15 лет в магазине соответственно.

Замковые системы с пожизненной гарантией – заманчивое предложение от ТМ Балтерио. «Пожизненно» в данном случае означает 33 года, зато распространяется на замки Drop Xpress, Click Xpress, Press Xpress.

Выбор места укладки – критичен!

Важно соблюдать инструкцию по применению. Оговаривается, что не принимаются претензии в случае выхода из строя ламинатов, уложенных вне внутренних помещений (буквально – на улице). Также нельзя настилать ламинированные полы Балтерио:

  • В комнатах с постоянно повышенной влажностью – в саунах, ванных, туалетах и т.д.;
  • Непосредственно на входе в помещение, там, где максимально попадает песок, грязь, уличная пыль, капли дождя, талый снег и т.п.;
  • В условиях, связанных с экстремальной нагрузкой – массовое скопление людей, проезд техники (супермаркеты, залы ожидания в аэропортах).

Гарантию получится использовать после а) отправки претензии; б) предъявления оригинала чека в магазине. Данное право рекомендуют применять разумно – не требовать компенсации за повреждения с размерами менее 1см2 либо полученными не вследствие неправильной транспортировки. 

Возврат к списку